退換貨政策
商品鑑賞期
依照「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：nmaxn@nttpon.com
客服專線：(02)27818383
聯絡地址：106台北市大安區忠孝東路三段251巷9弄3號1F
退款換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 客製化商品。
以下商品類型設計師不接受客人因個人因素申請退款
- 客製化商品
- 因個人因素損壞
個人化設計訂製商品
根據消費者保護法第19條「客製化商品」不適用七天鑑賞期間（猶豫期）規定，恕無法以不喜歡設計或其他原因為由退貨、退款或換貨，請您慎重選購，
避免影響日後選購權益。
退貨流程
- n.max.n會在收到申請後的 2 個工作天內聯繫客人
- 設計師同意寄回後，會告知取貨時間，請在約定時間將退貨商品交給收件的物流單位
- 設計師在收到商品後的 5 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序
提供換貨服務
- 如欲換貨請在收到商品後隔日起算 7 日內以站內信聯繫n.max.n
- n.max.n會依據商品種類或庫存評估是否有換貨服務，請務必先以站內信詢問設計師
- 當n.max.n同意換貨，請在 5 個工作天內，將完整的商品寄出
- 在收到商品、確認商品狀態後，將於5個工作天內將指定更換商品寄出